I. – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes dispositions ont pour objet de réglementer l’utilisation des services de vente électronique des différents biens et services proposés par CWB SPAIN SL, ci-après EPIXLIFE, société commerciale qui opère sur Internet depuis son site www.epixlife.com en vendant à ses clients des produits et des services destinés à l’optimisation du bien-être.
Les clauses énumérées ci-dessous constituent le contrat-cadre que tous les utilisateurs qui accèdent au site Web www.epixlife.com sont tenus de connaître et d’accepter. Aux seules fins des présentes conditions générales, le terme “utilisateur” comprend tout internaute qui accède au site www.epixlife.com soit directement, soit à partir de tout autre site Internet.
Les services proposés par EPIXLIFE sur ce site sont régis par les termes et conditions contenus dans le présent contrat. EPIXLIFE se réserve le droit de modifier, totalement ou partiellement, les présentes conditions générales, en appliquant les nouvelles conditions convenues à partir du moment de leur publication sur le site web. Dans tous les cas, les modifications susmentionnées n’auront pas d’effets rétroactifs sur les biens ou services contractés antérieurement par les utilisateurs.
Les présentes Conditions Générales lient les deux parties et font partie intégrante et inséparable du contrat de vente dont l’entrée en vigueur intervient au moment de la passation de la commande à la demande du client, par le biais des mécanismes contractuels qui seront précisés ultérieurement, le tout conformément aux dispositions de l’article 1.255 du Code civil qui inclut le principe de l’autonomie de la volonté et des accords entre les parties contractantes. À toutes fins utiles, il est entendu qu’en passant une commande, l’utilisateur accepte les conditions et les règles d’utilisation énumérées ici.
Afin de garantir pleinement les droits des consommateurs et des utilisateurs d’EPIXLIFE, les présentes conditions générales sont établies conformément aux dispositions de la législation espagnole, en particulier la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, la loi 7/98 du 13 avril sur les conditions générales des contrats, la loi 7/96 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail, le code civil, la directive 2000/31 CE du Parlement européen et du Conseil du 8 juin, la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.
II. – IDENTIFICATION ET RAISON SOCIALE DE LA SOCIÉTÉ OFFRANTE
CWB SPAIN SL, dont le siège social est situé Calle de la Travesía s/n, Base 2- Marina Real de Valencia 46024, titulaire du code d’identification fiscale B98819477, fournit ses services de vente électronique via Internet sur son site web www.epixlife.com. Son adresse de contact est l’adresse électronique www.epixlife.com. Son adresse de contact est l’adresse électronique hola@epixlife.com. L’adresse de réclamation correspondra à l’adresse indiquée comme siège social de l’entreprise.
III. – OBJET
Les présentes conditions générales régissent l’achat de produits et de services pour l’optimisation du bien-être par EPIXLIFE et la publicité destinée à ses clients/utilisateurs, par le biais de son site Internet, ainsi que les droits et obligations des parties découlant des opérations d’achat et de vente convenues entre elles.
IV. – CONDITIONS JURIDIQUES DE LA PRESTATION DU SERVICE ET RESPONSABILITÉ, CLARTÉ ET TRANSPARENCE DE L’INFORMATION
EPIXLIFE, conformément aux dispositions de l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, par le biais de son site Internet et des présentes conditions générales, offre un accès permanent, facile, direct et gratuit par voie électronique aux informations relatives à sa raison sociale (données fiscales et de registre, adresse et adresse de communication), ainsi qu’aux données des clients, exclusivement accessibles au client, qui sont en possession de l’entreprise.
V. – CONDITIONS D’ACCÈS DE L’UTILISATEUR/CLIENT
L’utilisateur du site web d’EPIXLIFE aura le droit d’accéder librement aux informations publiques qu’il contient, bien qu’EPIXLIFE se réserve le droit de limiter l’accès aux informations, aux promotions et aux offres spéciales à ses clients enregistrés.
Tout utilisateur accédant au site Web d’EPIXLIFE a le droit de s’enregistrer en tant que client et de bénéficier des offres spéciales réservées aux clients enregistrés, à condition de respecter les conditions spécifiques de l’offre précisée pour chaque produit.
Les informations publiques contenues dans le site Web d’EPIXLIFE et se référant à la fois à la société EPIXLIFE et aux marques, produits, logos, …, des grossistes et fabricants des produits et services proposés sont protégées par les dispositions légales en matière de propriété intellectuelle et industrielle. des grossistes et des fabricants des produits et services proposés sont protégées par les dispositions légales en matière de propriété intellectuelle et industrielle, de sorte que la copie, la transmission, le transfert, l’aliénation ou l’utilisation par le client en dehors de l’objectif publicitaire de sa publication virtuelle n’est pas autorisée sans l’accord exprès d’EPIXLIFE ou du fabricant du produit ou du propriétaire des marques et logos, dans les conditions énoncées au chapitre XI sur les droits de propriété industrielle et intellectuelle.
ENREGISTREMENT DE L’UTILISATEUR
Avant de procéder à l’achat de l’un des produits proposés par EPIXLIFE, le client/utilisateur doit enregistrer ses données personnelles et les circonstances nécessaires à la conclusion du contrat d’achat (nom et prénom ou raison sociale, DNI/NIF, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone/fax).
Pour passer commande sur le site Internet, chaque client fournira à EPIXLIFE ses données personnelles volontairement et sous sa propre responsabilité.
Toutes les données personnelles fournies par les clients de manière frauduleuse ou fausse peuvent être considérées comme un délit de falsification de documents commerciaux.
EPIXLIFE propose au client un système d’enregistrement personnel par le biais d’un login et d’un mot de passe personnalisés afin de faciliter les futures opérations d’achat. Dans ce cas, le client pourra choisir le login et le mot de passe souhaités, pour autant qu’ils soient disponibles ou non attribués à d’autres clients. EPIXLIFE générera automatiquement la clé d’accès et le mot de passe pour le client, si ce dernier le souhaite. Nous n’acceptons pas les mots de passe dont le contenu est immoral, offensant, abusif, discriminatoire, ni ceux dont les termes font référence à des marques, des produits ou des noms protégés par les dispositions légales sur la propriété intellectuelle, industrielle ou contraire aux droits à la vie privée, à l’honneur et à l’image de soi.
Le client s’engage à assurer la confidentialité de ses propres login et mot de passe. EPIXLIFE est exonérée de toute responsabilité découlant de l’utilisation incorrecte ou de la négligence du client dans l’accomplissement de son obligation de confidentialité de ses mots de passe.
VI. – PROCESSUS D’OFFRE ET ACCEPTATION
CONDITIONS DE VENTE ET DE LIVRAISON DU PRODUIT
Politique de prix : EPIXLIFE se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le prix des produits et services proposés sur son site web. Pour garantir au client la certitude et la sécurité du prix de ses produits, il s’agira du prix en vigueur dans la publicité coïncidant avec le moment de la passation de la commande.
Dans le cadre du processus d’achat électronique, les étapes suivantes seront suivies selon le menu d’options affiché sur le site Web d’EPIXLIFE
Information sur le produit proposé au client
Rapport d’optimisation du Bien-Être
Rapport d’optimisation pour les Sportifs et les Athlètes de Haut Niveau
Rapport d’optimisation pour Végans : description, marque du fabricant, photographie indicative (le cas échéant)
Le produit acheté peut subir, en raison de la disponibilité du fabricant, des modifications non substantielles dans les composants, les caractéristiques ou les particularités du lot qui le compose, à condition qu’elles ne portent pas atteinte aux qualités et aux particularités annoncées.
Information sur le prix du produit : information sur le prix final ou prix de détail du produit à acheter, contenant le coût final pour le client et incluant la TVA, les frais d’expédition et d’assurance des marchandises et la manutention dérivée du transport. Le coût final sera donc communiqué au client au cours du processus d’achat électronique avant qu’il ne formalise son acceptation en choisissant l’option “acceptation de la commande” dans le menu des options. Les éventuels rabais ou cadeaux promotionnels seront librement adressés par EPIXLIFE aux groupes désignés à tout moment par EPIXLIFE ou selon le produit offert, en fonction de la publicité existante à tout moment sur son site Internet.
Acceptation de la commande : Au moment de la formalisation de la commande, une fois que l’option de menu d’acceptation de la commande est utilisée, le consentement du client est considéré comme donné pour la validité et l’efficacité du contrat d’achat qui lie les parties. EPIXLIFE conservera la commande sous forme électronique.
L’engagement pris par EPIXLIFE de vendre et de livrer les produits proposés est subordonné au stock du produit annoncé et à sa disponibilité jusqu’à épuisement du stock, aussi EPIXLIFE dans son engagement de qualité et de service au client, s’efforce à tout moment que les produits annoncés soient disponibles. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles de multi-commandes interactives ou de toute autre circonstance entraînant une rupture de stock du produit, la commande et le contrat signé entre les parties seront résiliés en vertu de la présente clause de résiliation, en restituant intégralement au client en cas de prépaiement les sommes versées à ce titre, sans aucune indemnité pour rupture de contrat, dommages indirects ou manque à gagner pour l’une ou l’autre des parties.
Modalités de paiement par le client. Les systèmes de paiement suivants sont établis : Google Pay, Paypal, Shopify Payments, Payment Gateway – Visa / Mastercard Card, Shop Pay, Amazon Pay, Pay + Afternoon, Postpone, Cofidis, FinOnline, Klarna, Latter Pay, Oney, Sequra
Facture : EPIXLIFE émettra une facture au format électronique (PDF) qui vous sera envoyée par la poste, une fois la vente réalisée. L’EPIXLIFE prévient que conformément à la réglementation en vigueur (décret royal 1496/2003 relatif aux règles de facturation, modifié par le décret royal 87/2005), elle ne pourra pas modifier ultérieurement les factures de vente. La facture sera émise au nom de la personne ou de l’entreprise qui passe la commande, de sorte que le client doit s’assurer que la commande est passée au nom correct. Des modifications ultérieures ne seront pas possibles.
Délai de livraison du produit acheté : Un délai de 48 à 96 heures est établi pour la livraison effective du produit, à compter du moment où la date de livraison a été fixée lors de la passation de la commande, et une fois que le paiement du produit a été validé par le biais des plates-formes assignées.
Lieu et mode de livraison : La commande sera livrée à l’adresse désignée par le client au moment de la conclusion du contrat. La modification ultérieure du lieu de livraison demandée par le client peut engendrer des frais supplémentaires sur le prix de vente qui seront à la charge de l’acheteur.
Dans l’hypothèse où le client constate au moment de la livraison des erreurs dans les produits reçus ou que les produits sont visiblement endommagés, le client doit consigner ces circonstances dans le bon de livraison du transporteur et signaler ces faits à EPIXLIFE dans un délai de 24 à 48 heures par écrit ou par e-mail à hola@epixlife.com via le service client publié sur son site internet, en mettant en œuvre le formulaire de rétractation prévu dans le point à cet effet, adressé à l’e-mail ou au siège social de la société. Dans tous les cas, le client doit vérifier que les biens ont été livrés en parfait état.
Les réclamations formulées plus de 14 jours ouvrables après la livraison ne peuvent être acceptées.
Les produits livrés au client doivent être utilisés dans les 72 heures et retournés à la société pour analyse. Si le “kit” n’est pas reçu dans ce délai, EPIXLIFE n’acceptera pas les retours de produits manipulés par le client, ni les produits retournés incomplets dans leurs éléments principaux et accessoires.
Les marchandises qui n’ont pu être livrées dans un délai de 48 heures ou 2 jours ouvrables à compter du départ des marchandises des locaux d’EPIXLIFE pour des raisons non imputables au vendeur seront retournées au vendeur, avec remboursement des sommes versées dans le cas de commandes prépayées.
VII. – GARANTIE DES PRODUITS
La garantie des produits vendus par EPIXLIFE est fournie et établie en vertu de la réglementation en vigueur sur les garanties dans la vente de biens de consommation, un cadre juridique qui vise à fournir au consommateur différentes options pour demander réparation lorsque le bien acheté n’est pas conforme au contrat, en lui donnant la possibilité d’exiger la réparation ou le remplacement du bien, sauf si cela est impossible ou disproportionné. Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat.
Garantie commerciale : Les fabricants peuvent offrir des garanties supplémentaires, dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques. Ces garanties sont exclusivement à la charge du fabricant qui est tenu de les fournir. En vertu de cette loi, le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente dans les termes établis par la loi elle-même. Par conséquent, comme le prévoit l’article 4 de la loi susmentionnée sur la responsabilité du vendeur et les droits de l’acheteur : “Le vendeur répond envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien”. En vertu de cette loi, le consommateur a droit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat”. Dans tous les cas, le numéro de lot du produit à réparer doit correspondre aux fichiers dont EPIXLIFE est propriétaire.
EPIXLIFE n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une manipulation. La garantie ne sera pas valable en cas d’éléments extérieurs à l’utilisation normale du produit par le client ou par des tiers non autorisés par les fabricants. La période de garantie commence le jour même de la livraison. En cas d’exercice du droit de rétractation, vous pouvez télécharger le formulaire en cliquant sur le lien suivant.
VIII. – DROITS DU CLIENT
Confidentialité et sécurité des données personnelles du client conformément aux dispositions de la législation espagnole en vigueur sur la protection des données. Aucune diffusion, transmission ou publication des données du client sans son consentement exprès. Ne pas recevoir d’e-mails promotionnels ou publicitaires s’ils ont été rejetés. Consulter, modifier et supprimer les données personnelles du client contenues dans la base de données d’EPIXLIFE à la demande du client, le tout conformément aux dispositions de la section relative à la protection des données personnelles.
Accéder gratuitement aux rubriques ouvertes du site Internet d’EPIXLIFE. Connaître à tout moment l’état de traitement de la commande passée.
Retrait/rétractation/annulation unilatérale de la commande demandée :
Conformément aux dispositions de l’art. 104 du décret-loi royal 1/2007, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client (les consommateurs ou les utilisateurs sont considérés uniquement comme des personnes physiques ou morales qui acquièrent, utilisent ou jouissent du produit en tant que destinataires finaux) a le droit de révoquer la commande demandée dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de celle-ci, communication préalable à EPIXLIFE dans ce délai afin que les voies de retour appropriées soient établies (numéro de retour, et forme et adresse de livraison de l’envoi de retour), avec un remboursement du prix uniquement du produit qui aurait été payé pour cela. En cas d’exercice de ce droit de rétractation, les frais de retour et les éventuels dommages causés au produit ou aux biens sont à la charge du client. En cas d’utilisation, de bris de scellé ou d’ouverture du contenant de la marchandise, le retour ne sera pas accepté. Les frais de retour seront déduits du prix du produit au moment du remboursement. En aucun cas, il ne sera possible de procéder à des retours ou à des échanges de marchandises à notre siège social.
EPIXLIFE ne prend pas en charge les retours de produits manipulés par le client, ni les produits retournés incomplets dans leurs éléments principaux et accessoires. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ne peuvent être renvoyés en raison de leur nature. Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux biens ou aux commandes qui, en raison de leurs caractéristiques particulières, peuvent être considérés comme adaptés à la demande du client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous demandons de remplir le formulaire sur notre site web https://www.epixlife.com/contact_us et nous vous contacterons.
Professionnels : Ne sont pas considérés comme consommateurs et utilisateurs ceux qui, sans être destinataires finaux, acquièrent, stockent, utilisent ou consomment des biens ou des services dans le but de les intégrer dans la production, la transformation, la commercialisation ou la fourniture à des tiers, et qui, par conséquent, ne bénéficient pas des droits accordés aux consommateurs.
Instructions pour l’expédition des produits : La livraison d’un éventuel retour ne sera pas gérée directement dans nos installations, mais sera remise au transporteur pour l’expédition. Nous vous informons que, pour éviter tout incident, il est nécessaire que les produits de petite taille soient protégés par un emballage externe – comme vous l’avez reçu chez vous – et éviter ainsi tout type de dommage ou de manipulation de l’emballage d’origine du produit pendant le transport. Pour les produits plus grands, il n’est pas indispensable d’avoir un emballage externe protégeant l’emballage d’origine, mais il est important de s’assurer que le produit est envoyé correctement protégé à l’intérieur de la boîte d’origine avec les protections prévues à cet effet (bouchons, polystyrène, papier bulle, etc.) et en évitant tout type de manipulation. Si vous avez des doutes quant à l’envoi correct des produits, veuillez contacter notre service clientèle.
IX.- OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR/CLIENT.
-Conserver ses mots de passe personnels avec la diligence requise. -Utiliser les informations publiées par EPIXLIFE exclusivement par le client dans le cadre de la relation commerciale personnelle prévue. -Ne pas reproduire, vendre ou céder les informations publiées par EPIXLIFE dans tous leurs contenus sans l’autorisation expresse de l’entreprise. -Utiliser fidèlement le service d’achat proposé par EPIXLIFE sur son site Internet, en s’abstenant de manipuler les contenus de son site Internet ou d’interférer avec ses ressources informatiques par le biais de virus ou d’autres comportements interdits par la loi. -Respecter le contrat d’achat une fois la commande acceptée, avec le paiement approprié du prix convenu.
X.- DROITS D’EPIXLIFE
-Maintenir, modifier ou suspendre son site web sans préavis. -Modifier le prix des offres. Refuser des commandes pour cause de rupture de stock ou de non-paiement par le client. Refuser l’accès aux outils informatiques aux clients en cas de non-respect des présentes conditions. -Recevoir le montant des achats du client une fois la transaction acceptée. -Conserver le titre et la pleine propriété de l’article jusqu’au paiement intégral par le client. -Se réserver le droit de procéder à des tirages au sort de biens ou de services sur son site Internet.
XI.- LITIGES
En cas de conflit ou de litige, le client peut utiliser la plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne de l’U.E. au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous évaluerons votre bio-information à travers 5 mèches de cheveux, obtenant ainsi des informations pertinentes et précises sur l’état actuel de votre organisme.